Verbraucher sind Menschen, die Waren oder Dienstleistungen für ihren persönlichen Gebrauch oder Konsum kaufen. Verbraucher können verschiedene Alltagsprobleme haben, die ihre Rechte, ihre Sicherheit oder ihre Zufriedenheit beeinträchtigen. Hier sind einige Beispiele für solche Probleme:

 

  • Mangelhafte oder gefährliche Produkte: Verbraucher können Produkte erhalten, die nicht funktionieren, beschädigt sind oder eine Gefahr für ihre Gesundheit oder Sicherheit darstellen. Zum Beispiel kann ein Verbraucher ein defektes Elektrogerät, ein verdorbenes Lebensmittel oder ein Spielzeug mit scharfen Kanten kaufen.
  • Irreführende oder unfaire Werbung: Verbraucher können durch falsche oder irreführende Angaben über die Eigenschaften, den Preis oder die Verfügbarkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung getäuscht werden. Zum Beispiel kann ein Verbraucher ein Produkt kaufen, das nicht die versprochenen Ergebnisse liefert, einen höheren Preis zahlen als angegeben oder eine versteckte Gebühr entdecken.
  • Vertragsverletzung oder Kündigung: Verbraucher können Probleme mit den Verträgen haben, die sie mit den Anbietern von Waren oder Dienstleistungen abschließen. Zum Beispiel kann ein Verbraucher eine Dienstleistung nicht erhalten, die er bezahlt hat, eine schlechte Qualität der Dienstleistung erleben oder Schwierigkeiten haben, einen Vertrag zu kündigen oder zu ändern.
  • Datenschutz oder Identitätsdiebstahl: Verbraucher können Probleme mit dem Schutz ihrer persönlichen Daten haben, die sie den Anbietern von Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Zum Beispiel kann ein Verbraucher seine Daten an einen betrügerischen Anbieter weitergeben, seine Daten ohne seine Zustimmung weitergegeben oder verwendet werden oder seine Identität gestohlen oder missbraucht werden.