Probleme bei Postbank und DSL Bank? Das können Sie als Kund:innen tun
Kontoprobleme, schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice oder ausbleibende Bearbeitung von Anliegen: Zahlreiche Kund:innen berichten den Verbraucherzentralen von teils katastrophalen Problemen bei Postbank und DSL Bank. Hier erfahren Sie, welche Handlungsmöglichkeiten Sie haben.
Das Wichtigste in Kürze:
- Verbraucher:innen berichten von großen Problemen bei Postbank und DSL Bank. Hintergrund ist die IT-Migration zur Deutschen Bank.
- Mahnen Sie die Bank und dokumentieren Sie die Probleme und Zusatzkosten.
- Halten Sie Kontakt zu Ihren Vertragspartner:innen, denen Sie Geld schulden, (Vermieter:innen, Versicherungen etc.) und informieren Sie diese über die Probleme.
- Schlechter Service darf sich nicht lohnen: Planen Sie Ihren Wechsel zu einer anderen Bank.
Quelle: Verbraucherzentrale
