Probleme bei Postbank und DSL Bank? Das können Sie als Kund:innen tun

Kontoprobleme, schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice oder ausbleibende Bearbeitung von Anliegen: Zahlreiche Kund:innen berichten den Verbraucherzentralen von teils katastrophalen Problemen bei Postbank und DSL Bank. Hier erfahren Sie, welche Handlungsmöglichkeiten Sie haben.

Das Wichtigste in Kürze:

  • Verbraucher:innen berichten von großen Problemen bei Postbank und DSL Bank. Hintergrund ist die IT-Migration zur Deutschen Bank.
  • Mahnen Sie die Bank und dokumentieren Sie die Probleme und Zusatzkosten.
  • Halten Sie Kontakt zu Ihren Vertragspartner:innen, denen Sie Geld schulden, (Vermieter:innen, Versicherungen etc.) und informieren Sie diese über die Probleme.
  • Schlechter Service darf sich nicht lohnen: Planen Sie Ihren Wechsel zu einer anderen Bank.
Quelle: Verbraucherzentrale